分类: 新鲜事

地球上没有新鲜事,随机不定性

  • 世间再无“下沉市场”

    世间再无“下沉市场”

    10月15日,是内蒙古姑娘田文娜的生日,她在朋友圈晒出了给自己买的礼物——从一家拼购电商平台上购买的一串手工项链,和一床新床单,兑换了优惠券,加上亲朋好友一起为她砍价,最后的总价不超过50元,这对她而言,是一次愉快的购物体验。

    同一天,1700多公里外的上海,一家拼购电商平台的负责人却不得不在微博发出一封沉重的致歉信,宣布公司经营出现问题,大量欠款无法兑现——这家主打下沉市场的拼购社交电商平台,模式与拼多多如出一辙,却在经营一年之后,出现了资金链断裂。

    在拼多多上市后一年时间内,为何依然难现拼多多第二?下沉市场的“升级”速度或许远超出人们的预期。

    01、拉新游戏:疯狂

    淘集集,作为一家在一二线消费市场中名不见经传的拼购电商平台,如今,却因上千家商户上门催讨货款而名声大噪;更具戏剧性的是,今年9月这家平台还在一些城市大规模烧钱拉新客,一个月后却成了无钱可还的“破产人”。

    显然,如今的下沉市场,暗藏危机。

    李文,今年8月入职陶集集,成为一名城市经理,2个月来,他目睹了这场疯狂烧钱游戏的一些细枝末节。

    李文所在的赣州,是江西省三线城市,自两年前街头巷尾出现拼多多广告以来,就不断有新的电商平台跃跃欲试,试图抢占这个尚未被完全开发的市场。

    李文的工作是在各类论坛、社交平台上招募“城市合伙人”,即兼职地推。合伙人的任务是为平台拉新客,所有收入来自新客数——按照“一个新下载用户+完成三笔订单=15元”计算,一个人每月完成500个新用户下载,就能收入7500元。

    在李文的考核指标中,城市合伙人的招募不设上限,多多益善。在9月,他大约每天能招募到20~30个城市合伙人,最高日均下载量为400个,他一个人一个月经手的支出就达到几万元。像李文这样的城市经理,在赣州有20人左右。

    此外,新用户最早的三笔交易全部由平台补贴,10~20元不等,这样每500个新用户又产生10000元的补贴。

    在淘集集内部发布的日均拉新战报中,李文所在的江西远被落在了后面。来自北方的城市,比如,山东、河南、河北则始终遥遥领先,每个月的新客增加规模可按百万计算。按每个新客的获客成本为35元计算,一个省一个月的支出就达到上千万元。

    相对于“合伙人”的简单拉新,对于李文这样的城市经理,淘集集额外设置了“第四单转户率”——每100个新用户中必须有20人是自行支付第四单。

    这也是平台对留存率提出的考核,但在李文的实际操作过程中,发现这个指标很难完成,“因为第四单需要用户自行支付购买,没有了补贴的拉动,用户行为很难控制”。

    在李文所在的团队中,有同事会通过刷单变相完成指标——华丽的业绩背后或许就是一个接一个的泡沫。

    李文告诉零售君,他在职时,每天都能收到十几个来自全国各地的刷单团队的售卖推销,“他们很清楚淘集集在拉新上的巨大投入,因此不惜组建团队,进行跨区域刷单,远在山东的刷单团队,有能力把收货地址改成江西赣州”。

    “就像一场疯狂的梦。”离职已有一个多月的李文回忆在淘集集工作的日子时,感觉不安。他说,自己在职的一个月内,公司不签订劳动合同,没有固定办公地点,也没有负责人统一管理,全都用钉钉来办公。但同时,每天从当地流出的经费可能高达几百甚至上千万,一切很不真实。

    一元拼团、限时秒杀、补贴拼购、返现……凭借着疯狂的烧钱补贴,淘集集上线9个月,月活用户超过4000万,与拼多多的用户重合度高达55%;上线一年,淘集集已经累积了1.3亿注册用户。

    在这些令人咂舌的数据背后,则是越陷越深的黑洞——根据《财经》杂志报道,2019年年初至今,淘集集一个月的GMV约在5亿元,但留存不好,淘集集已亏损近12亿元,其中上半年净亏6亿,净资产为负6亿元,目前每月亏损超过2亿元。

    对此,淘集集创始人张正平进行了反思,“进入7月,由于内、外部因素,公司业绩增长受到了极大的影响,销售额出现停滞,”他说,自己犯了“极大的错误”,一是花了过多的时间在融资上;二是,选择继续亏损获取用户。

    02、下沉市场流量:水涨船高

    自从拼多多进军下沉市场以来,下沉市场几乎成为电商行业的一片梦之田,这里出产的流量似乎垂手可得。

    然而,面对大流量,许多人忽略了商业本质背后的逻辑——前线疯狂烧钱的平台,开始将成本转嫁到商家身上,下沉市场的流量也开始水涨船高。

    来自福建的商家西就,去年11月入驻陶集集,销售的商品是均价在10~20元的小家电,比如护眼仪、颈椎按摩仪。

    据西就回忆,刚入驻淘集集的前三个月,商品月销达到3万件,利润率维持在10个点,“赚得比拼多多少一些,但流量是免费的,不需要额外花钱买流量”。

    按照淘集集的玩法,商家想要获取流量,只要定价比拼多多低,就能上平台首页——不少商家为了抓住这波流量红利,不惜将自己的利润点一降再降。

    尝到甜头的西就,决定将全部资金都投入淘集集,至今累积投入的资金已达上百万元。让他始料不及的是,从今年6月底开始,回款账期从15天延长到了三四个月,至今陶集集已拖欠他300万元货款。

    “8月24日,陶集集就发布公告称,将7月10日后的提现申请全部驳回,至今已经三个月的货款无法到账,并且提现时间遥遥无期。”

    最近两天,为了讨要拖欠的货款,西就来到上海,但最终没有签署平台提供的债转股协议。作为一个在电商行业摸爬滚打了5年的“老兵”,西就预感到,淘集集运营混乱,很难有未来,但下一步该如何“自救”,他也没有方向。

    事实上,从卷皮网、淘宝网,到拼多多,西就的创业之路在一步步“下沉”。他在每个平台的停留时间平均不超过3年。

    名不见经传的折扣电商平台卷皮网让他赚到了第一桶金。一年后,平台流量被大规模扩张的淘宝和拼多多抢占殆尽,

    西就只能转战淘宝网,然而,对于他这样主打低端市场的供应商而言,淘宝的竞争过于成熟,品牌和消费者心智逐渐成熟,西就在其中没有竞争力,挣扎了一年,少有订单。

    2017年拼多多崛起,西就以为自己找到了合适的平台,结果一年后,拼多多开始对流量收费,自然流量变成了付费流量,“在拼多多上,参加活动才能有流量,但价格不够低无法参加活动,所以很多活动也只能亏着上”。

    在此期间,西就还研究过京东拼购,“平台流量大部分给到平台自营商家”,因此,普通中小商家想要分得一杯羹很不容易。

    下沉市场的流量,再也不是传说中的“韭菜”。

    最终,西就选择了淘集集这个看来不成体系,却不设门槛的新晋电商平台。与平台运营是否规范,资金监管是否有保证相比,他更看中平台是否有足够流量,成本是否足够低——然而,在盲目追求流量的过程中,西就一不小心成了“低成本流量”的买单者。

    事实上,在淘集集上聚集了一批像西就这样,被淘宝、京东,拼多多“抛弃”的中小商户,对这些长期下沉在低端供应链、低端消费市场的中小商家而言,跟着低门槛平台挖掘流量是最主要的生存之道,但如今,这些平台却面临自身难保的困境。

    零售君了解到,此前,一批主打下沉市场拼购模式的电商平台,包括拼趣多,拼工厂如今都已陆续悄然下线,拼趣多更是从去年年底便锁定平台商户保障金,迟迟不肯退还,至今尚未解决。

    在这背后,下沉市场的“升级”速度或许已超出了预期,资本市场对单纯的模仿者失去了热情。据《晚点LatePost》报道,淘集集上一轮融资之后的估值在6亿美元,投资方包括DST、老虎基金、KZ等。但在这之后,几乎没有资本进入。

    在张正平10月15日发表的《致伙伴们的一封道歉信》中也明确表示,在6月的融资中,他拿到了不少口头offer(协议),至今都尚未明确。

    03、下沉市场:要升级

    下沉市场,正在逐渐成为巨头争霸的战场。随着阿里、京东悉数入场,竞争已经升级。

    最早下沉的拼多多,目前依然处于亏损之中。根据多多财报显示,2018年全年,拼多多的净亏损为102.98亿元,其中市场销售费用为134亿元,同比增长900%。

    与之相对应的是,拼多多在上市之后运营数据实现暴增,2018年拼多多平台GMV(交易总额)达4716亿元,同比增长234%;平台活跃商户数量约360万,年度活跃买家数为4.185亿,同比增长71%。

    这样的扩张还在继续。今年第二季度,拼多多平台销售与市场推广费用同比增长105%至61.037亿元,占总收入占比近84%,对此,拼多多战略副总裁九鼎并不否认,“2019年下半年,我们将继续扩大让利和补贴力度”。为了迎接即将到来的大战,9月24日凌晨,拼多多发行10亿美元左右的可转换优先债券。

    有消息表明,物流将成为拼多多投资的重点。拼多多总裁黄峥曾透露,拼多多正在开发“新物流”技术平台,将采用轻资产,开放的模式。

    拼多多正在联合物流行业合作伙伴,探索农产品上行专用电子面单的可行性,尝试对农产品物流与普通包裹做区分,以进一步推动农村尤其是边远地区农产品实现大规模上行。

    想从下沉市场分得一杯羹的早已不是拼多多级的玩家。阿里、京东悉数入场,且自带重金。

    此前,阿里巴巴宣布,将投入超百亿元,打造一个下沉市场的购物节。这一大手笔的底气来自下沉市场对于淘宝业务的巨大推动力。

    阿里2020财年第一季度报告显示,淘宝新增用户中有超过70%来自三四五线城市和乡村等下沉市场。

    “中国下沉市场以及毛细血管更多的县域、乡村消费者拥有强劲增长力,他们的购买和消费行为背后,是整个电子商务市场增长的强大推动力。”阿里巴巴大聚划算事业部总经理刘博说。

    在聚划算的下沉战略中,通过技术赋能,打造一个供给中心,告诉市场需求在哪里、流量通道的方向,由此通过与供应链的结合,帮助品牌的销售以及利润最大化。

    京东2019年二季度报告也披露,京东来自低线城市的用户增速高于一二线城市,新用户中有近七成来自低线城市(指三到六线城市地区)。

    今年9月19日,京东拼购App和小程序更名为“京喜”,正式开业。

    10月15日,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在“11.11京东全球好物节”上宣布:“京喜”在11.11期间,将联合商家为消费者提供巨额补贴、超级优惠,已备货超过亿件一元爆款商品,供消费者抢购。

    随着巨头的不断进入,下沉市场早已不再是最初的下沉市场。

    田文娜,从两个月前开始接触拼多多,从此之后,便一发不可收拾。她最大的成就感来自用几元钱买到了市场上几十元的商品。

    她说,她很清楚便宜的商品品质不会好,因此她不敢清洗十几元买来的床单,害怕缩水和掉色。

    她还说,她很清楚自己在低价的拼购网站买东西,大多只是图个新鲜,如果是床、家具、家电,还是会选择在京东或者淘宝购买。

    作者:章蔚玮,微信公众号:新零售商业评论(ID:xinlingshou1001),《商业评论》出品,用深度案例、前沿观点,和你一起探索新零售的1001种可能。

  • 复盘:如何提高用户下单率?

    复盘:如何提高用户下单率?

    三个月的时间,经历了一次做新业务的酸与爽,从一次次的设想-验证-调整-提升-跑出模型,这期间真的是心力憔悴,以至于一提笔脑仁就疼。

    现在业务模式跑通后,我也开始转向用户方向的工作了,比如拉新增长&提升日活&稳定留存方面。因此,我接下来我会陆续跟大家分享这些过程,也是对自己工作的一个复盘和沉淀。

    这一篇就跟大家聊聊在提升下单转化率上,经历的思考和行动。

    一、一个通用的新用户转化过程:低价引流套餐-外部渠道投放-用户成交

    我们的产品算是一款半工具半电商的APP,在早期阶段,用户须先购买商品进而才能更好体验APP的功能和价值。

    因此,我们当时的思路是像电商那样去做,打造一个低价的SPU套餐作为“引流的钩子”拿出去投放,通过新人专享礼也好、砍价促销也好,希望以“优惠”吸引用户下单成交。

    但结果转化率却没想象的那么好,这时候我们就很疑问,为什么给到便宜的价格却没有转化呢?

    我们开始集中对这部分用户进行电话回访,我也在网上搜索了些关于提升转化率的文章以希望能带来一些启发,同时也咨询了一些电商行业的运营同学。

    比如电话回访,大部分用户都看到了抖音投放的广告,但抽象来说都是暂时没需要或者就是关注一下看看;咨询电商行业的运营同学后,对我们整体商城的排版和增加评论给出了建议。

    好,接下来的两周时间里,我们对商城进行改版设计,让整体布局更统一并对商品进行了更细致的优化,也人工为主推的套餐加上了评论。

    但转化依然无动于衷,这个时候就非常痛苦了,导致我们开始重新来思考转化这个问题。

    二、一个自我提炼的新用户转化过程:认知-认可-认购

    一个很偶然机会,让我看到了这样的一个关于用户转化的流程词汇(认知-认可-认购;我只记得是某个业内大佬视频授课的宣传片,我尝试回头再找出来,但尽力了),虽然只是在宣传片里看到一知半解,但好像给了我拨云见雾的感觉,于是我就开始往下按照这个思考去拆解。

    这里我把用户分成了“目标用户”与“潜在用户”群体,也很好理解,目标用户就是当下你的产品正是他们立即需要的;潜在用户是他们需要,但不是现在,可能已经购买了竞品可能暂时有其他替代方案等等,需要一定时间过渡。

    当把人群分拣出来了之后,再根据不同的心理诉求去设计不同的内容场景,一步步拆解承接。

    认知:你的产品&你投放的素材,用户第一次体验&看到时,能否明白你是干嘛的或者你想表达什么?这个很重要。

    说实话当初我们投放同学准备的抖音素材,团队复盘给大家看时,没怎么看明白痛点在哪里想表达什么。

    产品体验我们都知道有一个“啊哈时刻”,根据用户平均的访问时长,你需要在最长一到三分钟的时间里,让用户完成一次良好的体验,而不只是打开看看就走。

    认可:说回详情页,当用户不管通过哪里点进来了,最重要的三部分呈现出来了:头图、评论、详情页;而详情页承载着你要像一个销售一样,说服客户下单。

    不像纯电商行业那样,详情页可能就是显示商品的详细;刚才说到,我们之前方式也是像电商学习这样去做详情页。但回来在深挖需求,我们本是半电商半工具,所以在详情页里也要体现出我买了之后不是拿回家用,还要结合APP用,所以我拆分了三点“一个理由、一个动力、一个offer激励”去给到用户。

    • 一个理由:述求提出。也很好理解,我的商品很漂亮,怎么可以让你“好”,满足你在什么场景下的什么需求;社会需求、心理需求、三大特点八大优势随便你啦。
    • 一个动力:价值包装。光理由还不够,因为之前转化差嘛,可以从价值对比:跟其他市场同类产品对比,产品优势:结合APP可以有更好体验,可以帮你变得更好更专业等等。
    • 一个offer激励:当你买了之后结合产品去用,我还可以给到你什么,比如可以参加活动、赠送积分等等。

    举一反三,对于潜在用户我也是通过这三点去着手,给到不一样的内容场景和述求去做详情页。因为我不喜欢长篇大论,为控制篇幅;文章只是分享“我的”,希望帮你从另一个角度get到一个点,再想想我的产品可以怎么做?

    就像我拿到认知认可认购这六个字怎么去拆解,怎么帮助我一样;你完全可以从新梳理出发,不要被束缚。

    三、设计一个底层运营通路:流量-载体-转化-留存

    根据上述,再一次对商品头图和详情页做了一次调整;一丢丢的感悟是转化率差,可能还真的是要一版一版的去优化最好详情页内容。

    在我写这篇文章的时候,看到有人分享《如何让顾客感知价值?这里有5个方法》这篇文章,内容不做评价,我想,感知价值就是完成用户认可这一环节吧。

    但是,你以为到这里就结束了吗?

    细节打通了就让我们上升一下,回过头站在全局的角度来从新梳理一次,让工作更清晰。

    我们可以先画出这样的一张图,从全局的角度去思考运营工作的一个底层通路:我的流量来源有哪些?-承载用户的载体是什么?-转化用户的工具是什么?-让用户留存下来的点又是什么?

    这是一道开放填空题,如果是新产品,初期业务/功能都比较单一、线性;能够较简单的通过核心业务流程去贯穿用户的一个阶段。如果是体量大的产品,每一个功能可能都有一个小组团队在做,那小组也可以有这样的一套模型,它可以是交叉的,亦或者是你出于一个新的任务,比如拉新,同样可以通过不同渠道单独设计多条这样的模型。

    流量来源很好理解,指的是产品用户的获取都有哪些渠道。其中,每个渠道都可以单独拎出来画一份模型图,比如电商业务在母婴渠道获取的是宝妈用户,那他的转化方式跟通过学生渠道获取学生用户的转化方式就不同;比如是工具产品,可能在最终留存方式上也要给出两个承载功能;我这里站在全局的角度概括来讲,就不拆解细说了。

    载体就是承载用户的工具,比如APP、小程序、渠道店铺等等。比如你家业务涉及到是电商板块,通过抖音投放广告,那就没必要非将用户引导到APP下单购买,可以直接链到店铺;因此抖音渠道的承载工具就是店铺而不是APP。

    转化工具就是用户进来之后,你的运营转化活动是什么?比如电商的是新人优惠价、下单全额返等等;每家肯定都有自己一个主推的或多个转化工具/活动。

    如果转化上不来,就试试上面的那个方法吧。

    最后是留存,当你将用户转化后,用户使用你产品的这段时间。比如买一次课-直到课程结束,视频月卡-直到一月后,你可以通过什么留存工具留住用户;可以是社区、是服务等等,要引导用户更多体验整个产品,购买对运营来讲仅仅是用户迈出的第一步。

    四、给运营底层通路搭梯子

    要把整个模型跑通落地,就是需要日拱一卒啦。这可不容易,我们下次讲。

    貓力,微信公众号:运营增长,拥有多份创新项目从0到1实操经验;关注新娱乐、新消费等领域;擅长运营增长、商业变现、创新孵化等。

  • 快看点产品是如何建立上瘾模型?

    快看点产品是如何建立上瘾模型?

     打开App送钱 

    任务栏目里一点进来就显示多少金币,帮你换算成实际金钱。

    厌恶损失:人们对损失比对获得要更敏感得多。换句话说,失去某些东西比得到同样东西更深刻。打开APP就送钱而且可以直接提现,由于人们厌恶损失当得到金钱时会促使用户在产品中完成提现的旅程。

    培养用户完成整个心智旅程

    登录账号-提取现金-绑定手机号,看似很简单的提现流程,但是对于来说这是很关键的一步,用户如果都没兴趣进行提现就很难完成下面其他的运营任务。当用户完成提现任务成功了,第一步就已经完成了。快看点和趣头条一样用户群体主要来自三四线城市,对于他们的理财观念还是会更相信银行的更可靠的理财,同理对于快看点里面的现金他们还是希望能转移到支付宝和微信这样的平台,这就会点现金进行提现,提现多了就会让用户慢慢习惯提现流程的便捷性。

    培养用户习惯

    每日签到

    习惯的养成需要时间,签到就是最简单培养用户养成习惯的活动。快看点每日签到的便捷之处在于不用点击签到,只需要你每天打开看两三条新闻就算签到成功送金币,太便捷了。

    再通过用户已经习惯的提现流程,大家就会在应用里占据更多的碎片化的时间。

    天天提现0.3元

    天天提现0.3元但前提需要阅读5分钟,一方面是通过天天提现培养用户习惯,其实还有另一个目的就是为用户留存做准备,对于快手这样基于算法推荐的公司,当你阅读一定天数后系统就能描绘出你的用户画像,你的喜好、点击类别、阅读浏览时长,然后相对应的进行精准推送。

    多变的酬赏

    首先通过每日签到,天天阅读来得到一定的酬赏;其次通过不同难易程度的活动来得到对应的酬赏,通过新手任务和日常任务来进行不同程度的酬赏。这里面也会动用到你的社交关系链进行兑换。

    拉新邀请好友

    邀请好友首邀领40元现金,对于拉新邀请好友这个价格正常也就3-5元/人,更高一点的也就5-10元/人。所以产品给出首邀送40元已经远远的超过自己心理预期,这就是著名的锚定效应。

    所谓锚定效应(Anchoring effect)是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。

    我们在做接设计项目时会先给客户进行报价1万,客户会根据你给锚定的价格进行还价还到8k。运营通过提高初始的锚定价格来提高活动点击率和转化率,点击进去会看到邀请一位好友预计挣3元,预计故意缩小隐藏,头部还不断显示某某邀请好友整了5元或8元,给人一种邀请好友能抽到高于3元的价格让你赶紧行动起来。当你邀请之后文案就变成好友阅读你挣金币。同时你和邀请的人也会得到不同数目的金钱。

    上瘾模型

    那我们来看看什么是上瘾模型,即“触发”——“行动”——“多变的酬赏”——“投入”。

    第一步就是引导用户去使用你的产品这就是“触发”,“触发”可分为外部因素引导的外部触发和解决用户自身问题的内部触发。

    第二步就是“行动”,“行动”要兼具动机和能力需要让用户有理由和能力完成行为。斯坦福大学的福格认为,要使人们行动起来,三个要素必不可少:充分的动机;完成这一行为的能力;促使人们付诸行动的触发。用公式呈现即:B=MAT。B代表行为,M代表动机,A代表能力,T代表触发。

    第三步就是“多变的酬赏”,主要有三种形式分为社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。

    最后是让用户在产品上进行越来越多的“投入”,用户与产品亲密接触越多,就可能产生下一次的“触发”,从而开始下一个正向循环,最终形成闭环慢慢形成用户习惯后于是用户就“上瘾”了。

    那么快看点是如何建立上瘾模型的

    首先模仿趣头条的用户增长模式,定位用户生活在三四线城市,他们有大量的碎片化的时间。通过朋友邀请好友进行接触到产品,这是外部触发,当知道做任务可以挣点小钱会促使用户内部触发。

    当然用户的动机就是能挣钱,一个用户爷爷奶奶外公外婆爸爸妈妈很多账号行动起来应该是蛮有意思的。

    通过每日签到、天天阅读提现会得到不同程度酬赏的同时也会慢慢培养用户习惯。通过精准推送让用户投入更多时间同时帮助产品留存用户。后续可能通过不定期的酬赏活动让用户下一次的触发,最终形成闭环会花更多碎片化的时间在此产品中。

    作者:水手哥,水手哥学设计(公众号)

    本文由用户@小哥笔记发布于新媒体运营,未经许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

  • 如何合理搭建巨量引擎账户结构,从5个要点分析

    如何合理搭建巨量引擎账户结构,从5个要点分析

    可能看到这个题目有人就要问了,账户结构又不直接影响转化和流量,随便设置一下就好了,有必要这么大动干戈地讨论怎么搭建吗?但到底是不是这样的呢?

    我们可以结合手上现有的案例去思考一下。例如,要复盘这次在巨量引擎上的广告投放,我们是不是得清楚自己投了哪些产品,投放到了哪些地域?用了什么定向?使用了哪些创意……一系列问题,但一个一个去查广告是不是很繁琐?

    这个时候,如果你提前搭建了一个更有利于我们查看投放数据的账户结构,这些问题就迎刃而解了。

    接下来,我们就来重点说说合理搭建账户的重要性。

    一、为什么要搭建合理的账户结构?

    • 必要性1:搭建了健康有序的账户有助于进行广告管理,可以为后续的账户优化建立良好的秩序基础。
    • 必要性2:可以细化投放策略,提升投放效果。
    • 必要性3:清晰的创建思路,可以节省投放时间,及时发现问题并处理。
    • 必要性4:便于数据统计与分析,可清晰的对比测试结果。

    二、怎么搭建?5大要点要注意

    既然有这么多优势,那该怎么搭建呢?

    现在,我们就来梳理一下广告优化的操作流程,操作流程共分为7个步骤:

    1. 账户结构规划;
    2. 创建广告组;
    3. 创建广告计划;
    4. 创建广告创意;
    5. 广告投放;
    6. 报表分析;
    7. 广告优化。

    虽然看起来比较简单,但还是有些要点需要注意。接下来,我们就来详细了解具体账户搭建过程中的要点。

    1. 搭建之前,首先要考虑整体账户结构规划

    在使用巨量引擎广告投放平台之前,即我们要投放什么产品,要了解广告组和广告计划的搭建思路,广告创意如何搭建,从哪些维度去思考等等。之后我们进行广告创意,完成这些操作之后,我们就可以进行广告投放了。

    广告投放过程中会产生投放数据,那么,为了得到更好的优化效果,就需要我们对这些投放的数据。根据数据分析的结果,再反哺我们的广告优化。这样,我们才能在账户搭建过程中,不断完善我们的账户和创意投放。

    在这里要跟大家强调一下,巨量引擎账户搭建还是有一定的科学方法可遵循的。

    2. 要对每个模块的功能要了如指掌

    1)推广管理

    在推广这个界面,可以进行广告的创建与修改。

    一个广告账户包含三个层级:广告组、广告计划和广告创意;广告组管理广告计划,广告计划管理创意。

    2)报表版块

    可以展示账户的推广数据,通过数据报告进行数据的监控与分析,根据数据进行广告的调整与优化。

    3)财务版块

    进行账号流水的查询与核对。

    4)工具板块

    辅助账户优化工具,分为6大类:账户辅助,定向辅助,创意辅助,优化辅助,计划辅助,开放平台。可根据投放需求选择合适的工具进行使用。

    5)账号管理

    包含账户相关、消息中心,主页关联、预览绑定,可通过此模块管理或修改账户相关信息,查看消息、对公验证或进行广告预览的设置等。

    3. 要对广告账户的基本结构有了解

    一个账户包含广告组、广告计划、广告创意三个基本层级,支持多创意投放功能,一个广告账户可以包含多个广告组。

    • 广告组,主要管理推广目的,预算,一个账户最多可创建500个;
    • 广告计划,主要管理定向、出价、投放时间、预算,一个广告组最多可创建500个;
    • 广告创意,主要管理广告位、广告创意,一条计划最多可以创建30个。

    一个广告组可以包含多个广告计划,一个广告计划又可以包含多个广告创意。

    4. 具体账户搭建思路

    账户搭建之前,我们要分析广告主推广目标、公司状况、产品特点和行业情况。

    怎么理解?

    1. 我们需要根据客户的需求来明确客户的推广目的,推广目标、推广需求、明确推广目的、投放位置、平台。
    2. 根据公司不同产品线收益及其他推广平台的成本表现、预算情况,明确推广品类,这样可以帮助我们便于搭建账户后分配预算和出价。
    3. 我们需要根据产品定位、卖点、受众特点,去帮助适配创意及定向。
    4. 根据竞争对手特点、精品卖点、构思文案方向,形成差异化营销。

    在对广告主的推广目标、公司状况、产品特点和行业情况等进行分析之后,还要选择适合广告主的搭建方法。是按照素材形式搭建?还是根据广告主产品搭建?针对投放地域搭建、还是根据投放时间进行搭建也是有技巧的。一般情况下:

    • 选择按照素材形式搭建,适用于产品相对单一但素材制作能力较强的广告主;
    • 选择产品搭建的,适用于产品类型丰富的广告主;
    • 选择针对投放地域搭建,适用于业务有明显地域特征的广告主;
    • 选择根据投放时间搭建,则适用于品牌活动较频繁的广告主。

    接下来我们来列举几个常见的账户结构案例。

    第一个案例,某游戏类客户,它是通过投放平台、广告形式定性划分的。

    首先,客户在投放时,有iOS的下载需求,也有安卓的下载需求。那客户其实在iOS和安卓进行了详细了的区分,分为iOS视频和iOS图片,安卓视频和安卓图片。

    在iOS视频下他又进行了一个细致的梳理,从兴趣定向、兴趣关键词和DMP人群包进行了广告计划的搭建,在计划的搭建过程中,根据兴趣定向中他又进行了不同维度的A、B测试,从男性18-50岁和性别不限18-50岁来测试一下,看哪种性别会更适合,这样在广告计划的搭建过程中维度就清晰多了。

    其实,在广告组的设置中,我们可以灵活进行,如把固定需要测试的位置放在广告组的位置,把灵活需要测试的位置放在广告计划的维度。

    第二个案例,某相册APP,它是按照用户使用的场景来进行划分的,按照素材和定向来划分广告计划的。其实,这种主要是针对使用场景比较多的广告主而言。

    最后一个案例,某团购类APP。这个比较特殊,因为客户其实对他的一个城市及地域的投放有严格的要求。所以,在设置时,他按照地域来进行设置,广告组也是按照地域来设置;广告计划是按照单品和活动来设置,单品分为水果、零食、粮油,活动又分为一元购、新用户福利。

    因此,还是要根据自己的实际需求来进行合理搭建。

    5. 涉及到数字时要考虑清楚

    这里要注意的是广告组日预算不能低于1000元,预算修改幅度不能低于100元,在实际操作中要考虑进去。

    投放时要根据成本合理选择投放方式,如果说预算很有限,现在就只想要很低的成本,这个时候就建议优先选择低成本;如果说要优先跑量,那就最大化加强跑量效率;如果说要均衡投放,那就尽量均匀地消耗预算,避免流量突增。

    关于如何在巨量引擎上搭建合理账户结构,暂时先给大家介绍这么多。毕竟再多秘籍,也得靠一步一步实践,希望大家都能搭建出科学合理的账户结构!

  • B端和C端产品经理的相容共通性

    B端和C端产品经理的相容共通性

    但是随着B端产品逐渐进入大众视野,具体的工作内容也浮出水面,再加上系统化趋势,C端和B端产品经理的共通性也就更加明显。某种意义上来说,C、B端之分,和社交产品、工具产品一样,只是产品经理的一种分类方式罢了,两者在本质上的能力要求还是一样的。

    C端产品是指面向消费者、个人用户的产品,以服务广大用户为目标,对于产品优秀与否的衡量指标一般是日活月活、用户体验等维度,根据产品功能的不同,又分为社交、工具、内容、游戏等不同领域,例如每天都用的微信、用来浪费时间的某音等等,都属于C端产品。对于C端产品经理来说,直接面向消费者,需求提取简单,路径较短,功能较为单一,再加上C端产品竞争激烈,所以C端产品经理的大多数工作是在做功能和体验优化的事情。

    B端产品的“B”是“Business”,则是指商家或者企业客户,为客户提供解决方案,提高企业运作效率,例如企业的ERP、CRM、OA,以及阿里云、腾讯云等。由于B端产品往往是企业整体采购,会面临一个“客户”和“用户”的问题,一般认为,出钱采购的是“客户”,落实到具体使用的人则是“用户”。因此,B端产品只要搞定了采购方,就可以产生利润,而真正使用产品的底层员工的呼声,往往由于传递路径太长而被忽略掉。B端产品经理更关注业务价值,对于用户体验的苛求相应要低一些。

    但很显然,随着业态更加成熟,C端需要考虑的格局越来越大,B端的竞争也日趋激烈化,这一个演变过程,代表着B端和C端产品经理,产生了极大的相容共通性。

    首先是B端产品越来越精细化。让B端产品精细化最简单粗暴的原因,就是竞争变强了。随着产业互联网被越来越多的提及,更多的人开始入局这个相对门槛较高的领域。竞争让这个比较“慢”的行业突然快了起来,如同一处渔场,突然来了鲶鱼,还是涌进了一大群。

    竞争是提高质量最好的方式。过去,只要搞定了老板,就能把软件卖出去,而传统老板一般自己也不怎么用这个系统。现在不同,不仅员工更愿意使用体验更好的产品,老板对于产品的要求也变得更高,这么一来一去,B端产品的用户体验就上升到一个比较高的地步。虽然体验还是排在业务之后,但很显然,如果还是做一个巨丑的UI,一定没有竞争力。

    于是,B端产品为能够有更强的竞争力,开始在用户体验上下功夫。毕竟做B端产品,流程上的创新空间很小,但体验上的提高倒是非常容易。(这个容易是对比来说的,因为之前实在是太低了,就好像90分进步到100分比较困难,但20分进步到60分还是相当容易的。)

    用户体验的提高完全能够成为产品的核心竞争力,那B端产品要提升用户体验,该怎么办?当然是和C端取经啊!这也是大多数B端产品经理的想法,说回来,很多B端产品经理都是C端产品经理转过来的,搞细节优化,正是轻车熟路……

    其次是C端产品越来越系统化。随着整条产业链的成熟和完善,产品在设计中要考虑到的东西越来越多。例如一款无人售货APP,在做产品设计的过程当中,就要考虑到与上游供应链的配合,甚至要对接上游的ERP系统;再比如一款物联网终端产品,在早期立项阶段就要考虑到数据层(数据处理)、网络层(数据传输)和感知层(数据采集)的联动。

    与之相对应的是,“产品经理”这个岗位倒是越来越细分。过去可能一个产品经理就是全部的决策者,而如今则是有一大堆“用户产品经理”“商业化产品经理”“数据产品经理”等等,各司其职,分工明确,如此细分,以至于都没有了做“产品”上帝的快感。

    但是,岗位的细分也并不代表思考量的减少。随着产品的体系越滚越大,即使是某个细分的产品岗,也需要整体考量产品的上下游体系。在这样的情况的下,C端产品也不可避免地包含了B端产品所拥有的一些特质,倒逼产品经理学习更大格局的思考方式。

    所以说,产品设计开始进入“大格局”时代。

    这“大格局”有“三大”:

    1. 关联产品大;
    2. 结构体系大;
    3. 思考范围大。

    大和小其实是相对的概念,需要辩证地看待,C端和B端不应该分得那么清,甚至还有人专门搞派别。对于产品经理来说,最底层的需求分析能力、产品设计能力、商业思维能力等,无论是做什么产品,都应当是共通的。

    人生,不能自己为自己的职业生涯设限。

    以上只是我的一些思考,欢迎拍砖,其中一定有思考不周到的地方,也希望能够一起集思广益……

  • 浪潮云未来3年营收翻10倍,2020年目标营收200亿元如何实现?

    浪潮云未来3年营收翻10倍,2020年目标营收200亿元如何实现?

    GE集团CEO杰夫·伊梅尔特曾经说过:“昨天夜里GE还是一家制造业公司,早上醒来就已经是一家工业数字互联网公司。”如今同样的故事发生在国内的公司上。在今天的浪潮云战略发布会上,浪潮集团执行总裁王洪添称,浪潮将加速从软硬件综合解决方案提供商向云计算、大数据服务商的转型发展。

    浪潮的转型不可不猛烈。尽管在2010年就开始自己的转型,但是今天的战略发布会上,浪潮云宣布将投入100亿元促进公司云转型,并希望在未来3年营收翻10倍,在2020年营收达到200亿元,浪潮为自己定了一个宏大的目标。

    本次发布会上,王洪添讲国内云计算市场发展总结为三阶段:云1.0时期主要是业务上云,不管政府还是企业,包括个人很多信息、数据上云。这一阶段更多的是关注技术,关注云计算技术特点,比如弹性计算、分布部署等等;云2.0阶段是数据整合,有了第一步业务上云之后,对于一个企业来说,整合企业内部、网络上跟我企业相关的数据进行整合。另一方面是把政府的数据进行整合,同时整合外部的数据、社会的数据、互联网的数据;云3.0阶段是拿着这些数据进行创新。也即在数据整合的基础上,在交通、金融等领域进行创新。

    回顾浪潮云发展,也基本是按这三阶段发展。王洪添介绍,浪潮云在2010年-2013年开始培育市场。 2012年浪潮与25个省市签订智慧城市建设合作协议,在各地建设云计算中心;2013年济南市政府购买浪潮云服务,成为全国第一个副省级城市政府购买服务案例。2014—2016年是浪潮云的高速发展期,2014年浪潮云服务获国家首批可信云服务认证。2017年浪潮已经建成北京、济南、重庆、上海等4个核心云数据中心和34个地市云数据中心,与全国130余个省、市签署战略合作协议,在政府云市场份额位居前列。

    本次发布会上,浪潮云除了发布新LOGO外,王洪添还正式提出了浪潮云全新的“1-2-3-3”战略:一个目标即在2020年实现200亿元销售收入,两维市场是浪潮云将主要发力国内、海外市场及政府、企业市场,三项举措是扩张云中心布局、打造云开放平台、完善云生态体系,另外浪潮云提到的三大特色是安全可信、数据服务、个性定制。